Kundenzufriedenheitsmanagement der Chemnitzer Verkehrs AG als zentraler Erfolgsfaktor der Personenbeförderung
- Ziel der Arbeit war es anhand einer Sekundärerhebung eine Zeitreihenanalyse der Kundenzufriedenheit bei der CVAG abzubilden und Optimierungspotenziale für ein erfolgreiches Kundenzufriedenheitsmanagement im Unternehmen der CVAG abzuleiten.
Metadaten| Verfasserangaben: | Maria Rein |
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| Gutachter: | Stefan Tschök |
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| Betreuer: | Deckow |
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| Dokumentart: | Bachelorarbeit |
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| Sprache: | Deutsch |
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| Jahr der Fertigstellung: | 2017 |
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| Datum der Veröffentlichung (online): | 21.03.2017 |
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| Veröffentlichende Institution: | Staatliche Studienakademie Glauchau |
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| Datum der Freischaltung: | 21.03.2017 |
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| Freies Schlagwort / Tag: | Kundenzufriedenheit ; Kundenbindung ; Beziehungsmanagement |
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| Institute: | Studienbereich Wirtschaft |
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| Lizenz (Deutsch): |  Creative Commons - Namensnennung |
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