TY  - THES
A1  - Rein, Maria
T1  - Kundenzufriedenheitsmanagement der Chemnitzer Verkehrs AG als zentraler Erfolgsfaktor der Personenbeförderung
N2  - Ziel der Arbeit war es anhand einer Sekundärerhebung eine Zeitreihenanalyse der Kundenzufriedenheit bei der CVAG abzubilden und Optimierungspotenziale für ein erfolgreiches Kundenzufriedenheitsmanagement im Unternehmen der CVAG abzuleiten. 
KW  - Kundenzufriedenheit ; Kundenbindung ; Beziehungsmanagement
Y1  - 2017
UR  - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/3461
ER  -