Alexandra Kleinoth

• Ziel Untersuchung der möglichen Verbesserungen in den Arbeitsabläufen der Ewals Cargo Care Gruppe durch die Einführung der Dispositionssoftware IPlan. Methodik Erreichung des Ziels durch eine Schwachstellenanalyse, Soll-Ist-Vergleich und einer Mitarbeiterbefragung. Ergebnisse 70 % der befragten Mitarbeiter sehen eine erhebliche Verbesserung der Arbeitsab-läufe. Lediglich 30 % der Befragten haben sich neutral oder negativ geäußert. Durch die neue Software können je Auftrag 2 Arbeitsschritte sowie 64 min Zeitersparnis realisiert werden. Schlussfolgerung Durch die Einführung von IPlan wurde erfolgreich das Ziel umgesetzt und eine ein-heitliche Arbeitsweise in alles Prozessen innerhalb der Ewals Gruppe geschaffen. Schlüsselwörter Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Kosteneinsparungen, Arbeitsabläufe, Schwachstellen, IT-System, IPlan, schlanke Prozesse