Automobilmanagement
- Die Veränderung der kundenspefischen Ansprüche als Herausforderung an das Autohaus von Morgen (2013)
- Optimierung der internen Kommunikationswege im Autohaus zwischen Sales- und Aftersalesbereich (2012)
- Es wird analysiert, welche Kommunikationsstrukturen im Autohaus vorhanden sind. Ebenso werden die Kommunikationskanäle abgestimmt und die Abläufe organisiert. Abschließend werden die erarbeiteten Kommunikationsstrategien in die Praxis umgesetzt.
- Die Opel Service Flatrate. Eine flexible und für den Kunden individualisierbare Service Flatrate. (2011)
- Entwicklung Opel Service Flatrate
