Mittelstaendische Wirtschaft
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- Unternehmenssteuerung durch Implementierung eines EDV – basierten Kanzleicontrolling (2010)
- Die Diplomarbeit befasst sich mit dem Kanzleicontrolling in einer Steuerberatungskanzlei. Es wurde ein kanzleispezifisches Controlling zur Unterstützung der Unternehmensführung der Kanzei implementiert. Kernstücke des Controllings sind hierbei die Kalkulation mittels Stundenverrechnungssätzen sowie der Aufbau eines EDV-basierten Controllingsystems, welches den Abruf von Unternehmensinformationen messbar erleichtert.
- Optimierung des Management von Kundenreklamationen – dargestellt am Beispiel der PC-Ware Information Technologies AG Leipzig (2009)
- Optimierung des Beschwerdemanagements
