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- Entwicklung und Implementierung eines Betreuungskonzeptes für die Zielgruppe Nachwuchskunden mit Konzentration auf die 12 bis 25 Jährigen durch gezieltes Beziehungsmarketing in der Sparkasse Wittenberg (2009)
- Die Diplomarbeit handelt von der Erstellung eines Jugendmarktkonzeptes. Dabei werden die aktuellen Aktivitäten im Institut untersucht und anhand dessen Stärken und Schwächen erstellt. Im Mittelpunkt steht die Erstellung eines Betreuungskonzeptes als Lösungsansatz.
- Optimierung des Beschwerdemanagements - untersucht in der Volksbank-Raiffeisenbank Glauchau eG (2009)
- Konzeption eines Reportingsystems zur Unternehmenssteuerung am Beispiel von Columbus Leasing GmbH (2009)
- Nach einer kurzen Einordnung der Thematik in die aktuelle Konjunkturlage werden theoretische Grundlagen zu Informationssystemen, Berichtswesen und Kennzahlen als Steuerungselementen betrachtet. Für die praktische Analyse folgen Erläuterungen zum Leasinggeschäft im Allgemeinen und zum individuellen Geschäftsmodell im Speziellen. Daraus sind Informationsbedarf und Kennzahlen abgeleitet worden. Im Anhang befindet sich desweiteren ein Berichtsentwurf.
