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- Big Data als Serviceerfolgsfaktor (2018)
- Die Anwendung von Big Data macht eine individuelle und bedarfsgerechte Kundenansprache erst möglich. Hierbei kommt diesem Aspekt perspektivisch eine existenzentscheidende Bedeutung zu, jedoch führen die verschiedenen Verantwortungsbereiche der Kontaktpunkte im Aftersales aktuell zu einem geringen Professionalisierungsgrad.
- Analyse und Optimierung des Arbeitsumfeldes der Berufskraftfahrer mithilfe einer Balanced Scorecard am Beispiel des Dachser SE Logistikzentrums Dresden (2016)
- Ziel der Bachelorarbeit war es, Herausforderungen an den Arbeitsplatz des Berufskraftfahrers zu erkennen und mögliche Optimierungsansätze in den Bereichen Kommunikation und Arbeitsablauf zu erarbeiten. Den Ausgangspunkt bildete der aktuelle Fahrermangel in der Logistikbranche.
