Bachelor Thesis
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Auswirkungen der Corona Pandemie auf die vertriebliche Absicherung gegen Wechselkursrisiken mittelständischer Kunden der Commerzbank AG
(2022)
- Ziel
Ziel der Bachelorthesis ist es herauszufinden, welche Auswirkungen die Corona Pandemie auf die Kunden der Commerzbank und ihr Abschlussverhalten bei Devisengeschäften hat. Außerdem soll festgestellten werden welche Änderungen sich für Vertriebsmitarbeiter ergeben haben.
Methodik
Zur Ermittlung der Auswirkungen wurden Nutzerzahlen vom FXLT und Das Ticketverhältnis vom FXLT Analysiert. Als zweiter Teil der Analyse wurde ein Experteninterview durchgeführt.
Ergebnisse
Aus der qualitativen Analyse ergab sich, dass der FXLT immer mehr Nutzer über die Corona Pandemie gewonnen hat. Auch die Abschlüsse über die Software gegenüber dem klassischen Abschluss zu genommen hat. Auch die allgemeinen Abschlüsse haben abgenommen und das Kundenverhalten hat sich verändert. Auch für den Vertriebsmitarbeiter gab es Änderungen. Arbeiten aus dem Home-Office und neue Kundenbedürfnisse ergaben sich.
Schlussfolgerungen
Es konnte ein direkter Zusammenhang zwischen der Corona Pandemie und den Abschlussverhalten festgestellt werden. Auch die Nachfrage nach Devisengeschäften hat sich durch die Pandemie geändert. Auch die Vertriebsmitarbeiter im Devisengeschäft gab es Corona bedingte Änderungen, die es ohne die Pandemie nicht gegen hätte
