Automobilmanagement
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- Kundenbindung (19) (remove)
- Kunden werben Kunden (2013)
- Ansätze zur Optimierung des Gewerbekundengeschäftes bei einem Automobilvertragshändler (2012)
- Die Diplomarbeit bietet einen Überblick über das Gewerbekundengeschäft eines Automobilvertragshändler. Ausgehend von theoretischen Betrachtungen zum Kundenbeziehungsmanagement und zur Bindung von Gewerbekunden, werden entlang einer IST-Analyse Potentiale ermittelt und Ansätze zur Optimierung erörtert. Im Fokus der Darstellung steht ein Verbesserungskonzept zur Einführung eines akquirierenden Außendienstes, welcher sich durch die Berücksichtigung von Merkmalen der gewerblichen Interessenten charakterisiert.
