Mittelstaendische Wirtschaft
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Die Autovermietung als wichtiges "Profit-Center" im Autohaus - Analyse der händlereigenen Autovermietung "Opel rent" im Autohaus Franke & Ebert hinsichtlich Entwicklung, Rentabilität und eigenem Gebrauchtwagenangebot
(2009)
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Nicole Thamm
- Die Autovermietung als wichtiges "Profit-Center" im Autohaus - Analyse der händlereigenen Autovermietung "Opel rent" im Autohaus Franke & Ebert hinsichtlich Entwicklung, Rentabilität und eigenem Gebrauchtwagenangebot
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Die betriebliche Ausbildung in der Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH - Neukonzeptionierung hinsichtlich der Planung und Organisation der Ausbildung sowie die Entwicklung eines Beurteilungssytems
(2009)
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Jessica Pampel
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Anforderung an ein modernes Qualitätsmanagementsystem im Mittelstand, dargestellt am Beispiel der STZ gGmbH
(2009)
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Ina Lother
- Die Messung der Kundenzufriedenheit als wichtiger Teil des Qualitätsmanagement anch DIN EN ISO 9001:2008
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Modernisierung der HGB-Bilanzierung - Überblick und synoptische Beispiele ausgewählter Änderungen durch das Bilanzrechtsmodernisierungsgesetz (BilMoG) in Bezug auf den Einzelabschluss
(2009)
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Matthias Bleyer
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Grundlagen, Erstellung, Durchführung undAuswertung einer Kundenzufriedenheitsumfrageper Fragebogen für die Klengel-Büro-TechnikGmbH
(2009)
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Ronny Vogel
- Marketingforschung als Lieferant für Informationen über den Absatzmarkt und dessen Gegebenheiten hat sich in den letzten Jahrzehnten zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für ein Unternehmen entwickelt. Vor allem da eine zielgerichtete Firmenpolitik der Kundenbindung immer wichtiger geworden ist. Dabei gilt es über Marktverhältnisse zu informieren und Umweltveränderungen zu antizipieren.1 Damit sich aber ein Unternehmen von der Konkurrenz erfolgreichen differenzieren kann benötigt es Wettbewerbsvorteile. Große Beachtung sollte dabei die Zufriedenheit der eigenen Kunden finden, denn eine hohe Kundenzufriedenheit bedeutet loyale Kunden mit entsprechend guter Mund-zu-Mund Propaganda. Die folgende Diplomarbeit soll dabei die sowohl die Einordnung einer Kundenzufriedenheitsumfrage in das Umfeld der modernen Marketingforschung als auch die Erstellung, Durchführung und Auswertung einer solchen Umfrage aufzeigen. Dabei wird auf die Durchführung der Umfrage per Brief sowie E-Mail und der daraus resultierenden Rücklaufquoten eingegangen, aber auch die Auswertung über 2 verschiedene und ergänzende Methoden per Microsoft Excel und Grafstat wird aufgezeigt. Abschließend wurden kausale Zusammenhänge innerhalb des Kundenstamms erstellt und untersucht sowie daraus Handlungsempfehlungen für die Firma erarbeitet. 1 Vgl.
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Effizienzanalysen von Hausmessen als Kundenbindungsinstrument-dargestellt am Beispiel der Lekkerland Deutschland GmbH
(2009)
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Marlen Thormeyer
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Prozessbenchmarking in der Wassergewinnung und -aufbereitung – Grundlagenermittlung am Beispiel Wasserwerke Canitz und Thallwitz
(2009)
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Sebastian Strohm
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Optimierung des Management von Kundenreklamationen – dargestellt am Beispiel der PC-Ware Information Technologies AG Leipzig
(2009)
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Patrick Schellenberg
- Optimierung des Beschwerdemanagements
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Erarbeitung einer Konzeption zur Entwicklung einer eigenständigen Handelsabteilung der Sachsenstapler Zwickau GmbH zur Vermarktung von gebrauchten Maschinen, Fahrzeugen und Ausrüstungen
(2009)
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Markus Schädlich
- Problem und Zielstellung der Konzeption sowie die materiellen, personellen als auch organisatorischen Voraussetzungen für die Umsetzung sind Inhalt der Diplomarbeit.
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Die Entwicklung eines Mediaplans für das Werdauer Hallen- und Freibad Webalu
(2009)
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Steve Reichert
