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- "Marketingkonzepte zur Gestaltung des Serviceleistungsverkaufesin mittelständischen Unternehmen" (2007)
- Ansätze zur Optimierung des Gewerbekundengeschäftes bei einem Automobilvertragshändler (2012)
- Die Diplomarbeit bietet einen Überblick über das Gewerbekundengeschäft eines Automobilvertragshändler. Ausgehend von theoretischen Betrachtungen zum Kundenbeziehungsmanagement und zur Bindung von Gewerbekunden, werden entlang einer IST-Analyse Potentiale ermittelt und Ansätze zur Optimierung erörtert. Im Fokus der Darstellung steht ein Verbesserungskonzept zur Einführung eines akquirierenden Außendienstes, welcher sich durch die Berücksichtigung von Merkmalen der gewerblichen Interessenten charakterisiert.
- Autokauf ohne Risiko - Richtlinien zur Optimierung des Gebrauchtwagenprozesses (2009)
- Die einzelnen Prizessschritte im Gebrauchtwagenprozess wurden ausgearbeitet und definiert. Weiterhin wurde eine GW- Geschäftsanalyse des AH Herold GmbH in Heilbad Heiligenstadt durchgeführt, wobei Stärken und Schwächen genannt wurden. Dazu wurden Richtlinien und Optimierungansätze aufgezeigt. Ein speziell für das AH Herold geeignetes GW- Handbuch ist entstanden. Grundlage dafür waren die neu definierten Qualitäts- und GW- Standards.
