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- Analyse der langfristigen Bedeutung des Jugendmarktes als Basis einer lebenslangen Kundenbeziehung unter Verwendung des Customer Lifetime Value - dargestellt am Beispiel der Kreissparkasse Aue-Schwarzenberg (2010)
- A) Analyse des Jugenmarktes B) Erläuterung der Bestimmungsfaktoren des Kundenwerts C) Verfahren der Kundenwertanalyse D) Umsetzung der CLV-Analyse
