OPUS RSS Feed OPUS documents https://10.196.20.37:443/index/index/ Mon, 08 Dec 2025 16:16:29 +0200 Mon, 08 Dec 2025 16:16:29 +0200 Erlebniszentren als Verkaufsstragie - das CUPRA City-Garage Konzept und seine Wirkung auf die Kundenbindung inklusive Markenimage und daraus resultierende Chancen für ... https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/15739 bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/15739 Tue, 12 Aug 2025 16:16:29 +0200 Ganzheitliches Beschwerdemanagement – empirische Analyse und Entwicklung eines Handlungskonzeptes am Beispiel des Autohaus Pischke GmbH & Co. KG https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/14392 Ziel Ziel der vorliegenden Bachelorthesis war es, den Weg zu einem professionellen Beschwerdemanagement ganzheitlich aufzuzeigen. Ausgehend von einer empirischen Erhebung sollten Beschwerdeschwerpunkte im Autohaus Pischke gebildet werden. Methodik Zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit wurde eine quantitative Forschungsmethode gewählt. Auf Basis des entwickelten Fragebogens konnten validierbare Daten ermittelt, interpretiert und darauf aufbauend ein Handlungskonzept entwickelt werden. Ergebnisse Die Erkenntnisse der Untersuchung sollen in Form von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und damit einhergehender Kundenbindung dargelegt werden. Schlussfolgerung Das Ergebnis der Umfrage ist positiv zu bewerten, da eine hohe Kundenzufriedenheit im Service ermittelt werden konnte. Der primäre Fokus der Studie lag eher darauf, Beschwerdeschwerpunkte zu erkennen, jedoch erwiesen sich die Ergebnisse innerhalb der sozio-demografischen Angaben als deutlich bedeutsamer für die Zukunft des Unternehmens. Eric Merkel bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/14392 Mon, 20 Sep 2021 15:18:27 +0200 Die Auswirkungen des veränderten Käuferverhaltens im Bereich der Jungen Gebrauchtwagen https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3016 Joseph Meng bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3016 Thu, 28 Jan 2016 19:44:19 +0100 Möglichkeiten zur Ausweitung des TruckWorks-Geschäftes https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3011 Thomas Wolf bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3011 Thu, 28 Jan 2016 19:39:54 +0100 Strategische Neuausrichtung des Sales- und Aftersalesbereiches im Automobilhandel https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3010 Sophie Ebbecke bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3010 Thu, 28 Jan 2016 19:39:08 +0100 Servicekernprozess 2.0 https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3008 Elisabeth Dick bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3008 Thu, 28 Jan 2016 19:37:04 +0100 Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch die kooperative Entwicklung eines Unternehmensleitbildes https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3001 Thomas Zehrfeld bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/3001 Thu, 28 Jan 2016 18:04:07 +0100 Neustrukturierung des Reifen- und Rädermanagements https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2998 Florian Lippert bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2998 Thu, 28 Jan 2016 17:58:47 +0100 Aufbau eines erfolgreichen Online-Handels im Autohaus https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2992 Anna Hager bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2992 Thu, 28 Jan 2016 17:42:24 +0100 Konzept zur Einführung eines variablen Vergütungssystems im After-sales-Bereich https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2990 Florian Leonhardt bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2990 Thu, 28 Jan 2016 17:39:54 +0100 Erschließung der Erfolgspotentiale des Gebrauchtwagenhandels im Unternehmen https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2986 Andreas Schenk bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2986 Thu, 28 Jan 2016 17:32:40 +0100 Kundenerwartungen der Zukunft - Neuwagen vs. Gebrauchtwagen https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2985 Maximilian Vogt bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2985 Thu, 28 Jan 2016 17:31:44 +0100 Implementierung eines einheitlichen Werkstattmanagementsystems https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2984 Maximilian Weise bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2984 Thu, 28 Jan 2016 17:30:59 +0100 Nutzung einer Kundenkarte als Kundenbindungswerkzeug im Autohaus https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2979 Charlotte Rußig bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2979 Thu, 28 Jan 2016 17:26:00 +0100 Strategische Neuausrichtung für den Teilevertrieb im Automobilbereich https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2922 Michael Ulrich bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2922 Mon, 28 Sep 2015 14:31:47 +0200 Mitarbeiterzufriedenheit als Garant für Kundenzufriedenheit? https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2919 Lucas Karlowski bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2919 Fri, 25 Sep 2015 15:59:38 +0200 Einfuehrung eines nachhaltigen betrieblichen Gesundheitsmanagementsystems in einem mittelstaendischen Automobilunternehmen https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2864 Robert Solbrig bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2864 Mon, 21 Sep 2015 17:00:37 +0200 Profitcenter Euromobil - Chancen und Risiken einer eigenen Mietwagenabteilung https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2863 Arian Borsitz bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2863 Mon, 21 Sep 2015 16:48:14 +0200 Einsatz von Kunstleder im Fahrzeuginterieur - Möglichkeiten der Reduzierung von Verarbeitungsproblemen aus betriebswirtschaftlicher Sicht https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2780 Robin Günther bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2780 Tue, 08 Sep 2015 15:06:07 +0200 Der Automobilmanager bei Lamborghini https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2771 Tatjana Stauß bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2771 Mon, 07 Sep 2015 17:35:05 +0200 Die Relevanz der Elektromobilität bei der Ausrichtung der Servicestrategie im automobilen Einzelhandel https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2770 Philipp Tefs bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2770 Mon, 07 Sep 2015 17:30:21 +0200 Implementierung eines Wissensmanagementsystems in der Automobilbranche https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2762 Implementierung eines Wissensmanagementsystems im Autohaus Dominic Groß bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2762 Mon, 07 Sep 2015 14:15:42 +0200 Integration einer neuen Marke in ein vorhandenes Freie-Werkstatt-System https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2733 Claudia Liske bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2733 Mon, 24 Aug 2015 17:47:09 +0200 Social Media Kanäle als Marketing und Schulungsinstrument https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2723 Paul Schellenberg bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2723 Mon, 24 Aug 2015 15:43:44 +0200 Der Serviceberater - Technikgenie oder Verkaufstalent https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2708 Manuel Menz bachelorthesis https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2708 Mon, 24 Aug 2015 14:34:42 +0200