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Steigerung der Werkstattproduktivität im Aftersales des Automobilhandels

  • Das Ziel der Bachelor-Thesis war es, ein Arbeitssystem auszuwählen, detaillieren und umzusetzen, welches die Produktivität der Werkstattabteilung unter Berücksichtigung der Auszubildendenfortbildung und Senkung der Gesellen-Leerzeiten steigert. Zu Beginn wurde eine vorangegangene Ist-Analyse fortgeführt und anhand neuer Beobachtungsschwerpunkte erweitert. Dabei wurden Fragebögen entwickelt und die Ergebnisse mit Hilfe geführter Beobachtungen und Gespräche beurteilt. Die Ergebnisse wurden anhand der REFA-Planungssystematik verarbeitet. Es wurde ein Arbeitssystem entwickelt und basierend auf den Umfrageergebnissen geforderte Auszubildendenfortbildungen durchgeführt. Aus der Analyse ließen sich weitere Verbesserungsmöglichkeiten in den Bereichen Mitarbeiterbindung (Entwicklungsgespräche, Wertschätzung), Integration neuer Mitarbeiter (Prozessablaufplan und Mitarbeiterübersicht), Investitionen (Arbeitsmittel, Lohnanpassung) und Organisation (Mitarbeiterbedarf, Aufgabenverteilung) ableiten. Für den Unternehmenserhalt ist es notwendig verstärkt auf die Mitarbeiterbedürfnisse einzugehen. Ferner ist die entwickelte Lehrwerkstatt fortzusetzen, um die restlichen Bereiche zu vermitteln, die Mitarbeiterbindung zu stärken und den drohenden Mitarbeiterverlust zu vermeiden. Die Handlungsempfehlungen haben Potenzial, müssen aber auch umgesetzt werden.

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Metadaten
Author:Matthias Rudel
Referee:Nancy Schneider
Advisor:Anke Kühn
Document Type:Bachelor Thesis
Language:German
Year of Completion:2021
Date of Publication (online):2021/09/13
Publishing Institution:Staatliche Studienakademie Glauchau
Granting Institution:Staatliche Studienakademie Glauchau
Release Date:2021/09/13
Tag:Mitarbeiterproduktivität, -bindung, -motivation, Arbeitssystem
Pagenumber:1
Institutes:Studienbereich Technik
Licence (German):License LogoCreative Commons - Namensnennung

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