Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in die Beratung von Unternehmenskunden – Entwicklung einer Beratungsunterstützung für die Sparkasse Leipzig
- Das Ziel dieser Arbeit bestand darin, zu untersuchen, welche Aspekte der Nachhaltigkeit für die Unternehmenskundenberatung relevant sind und wie sich diese in den Beratungsprozess integrieren lassen.
Zu Beginn wurde eine systematische Literaturrecherche durchgeführt, um den aktuellen Wissensstand einschließlich der gesetzlichen Vorgaben zu ermitteln. Darauf aufbauend folgten leitfadengestützte Experteninterviews, deren Auswertung mittels qualitativer Inhaltsanalyse erfolgte. Die gewonnenen Erkenntnisse wurden mit den theoretischen Ausarbeitungen verglichen, um Übereinstimmungen und Unterschiede herauszuarbeiten.
Im nächsten Schritt wurde zur Unterstützung der Kundenberatung ein Instrument entwickelt, das alle als relevant identifizierten Indikatoren für die Nachhaltigkeitseinschätzung eines Kunden berücksichtigt. Die Praxistauglichkeit dieses Instruments wurde im Rahmen eines Peer-Review-Verfahrens mit ausgewählten Fachpersonen überprüft.
Die Untersuchung ergab, dass bei der Beratung zu Nachhaltigkeitsthemen sämtliche identifizierten Indikatoren von Bedeutung sind. Die Integration von ESG-Aspekten sollte vorzugsweise indirekt über bekannte Anhaltspunkte erfolgen, da eine direkte Ansprache in den meisten Fällen keine Wirkung zeigt. Das allgemeine Interesse an Nachhaltigkeit nimmt nicht zu, was im Wesentlichen auf verschobene Berichtspflichten zurückzuführen ist.
Insgesamt konnten durch die Arbeit wesentliche Nachhaltigkeitsaspekte identifiziert und verortet sowie praxisorientierte Möglichkeiten zur Integration in den Beratungsprozess aufgezeigt werden.
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