TY - GEN A1 - Kurch, Franziska T1 - Effizienter Einsatz von Qualitätsmanagementsystemen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Autohaus Liebe KW - Qualitätsmanagement KW - Verbraucherzufriedenheit KW - Zufriedenheit Y1 - 2008 UR - https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/637 ER -