TY - THES A1 - Schäfer, Thomas T1 - Etablierung einer reaktiven Kundenansprache in der Sparkasse Mittelthüringen unter Zuhilfenahme von quantitativen und qualitativen Analysen in client- und serverbasierenden Trackingtools Y1 - 2019 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/4369 ER -