TY - THES A1 - Schmidt, Daniel T1 - Prozessoptimierung der Serviceannahme in einem Autohaus KW - Service KW - Optimierung KW - Autohaus KW - Serviceannahme Y1 - 2016 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/3309 ER -