TY - THES A1 - Schöne, Diana T1 - Kritische Betrachtung zum Kundenbindungsmanagement unter dem Aspekt der Digitalisierung – eine Untersuchung in der Commerzbank AG, Niederlassung Dresden Y1 - 2017 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/3094 ER -