TY  - THES
A1  - Dick, Elisabeth
T1  - Servicekernprozess 2.0
KW  - Dienstleistung
KW  - Digitalisierung
Y1  - 2013
UR  - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/3008
N1  - gesperrt
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