TY - THES A1 - Karlowski, Lucas T1 - Mitarbeiterzufriedenheit als Garant für Kundenzufriedenheit? KW - Kundenzufriedenheit KW - Mitarbeiterzufriedenheit Y1 - 2015 UR - https://10.196.20.37:443/frontdoor/index/index/docId/2919 N1 - gesperrt ER -