TY - THES A1 - Karlowski, Lucas T1 - Mitarbeiterzufriedenheit als Garant für Kundenzufriedenheit? KW - Kundenzufriedenheit KW - Mitarbeiterzufriedenheit Y1 - 2015 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/2919 N1 - gesperrt ER -