TY - GEN A1 - Dwornik, Peter T1 - Optimierung des Beschwerdemanagements im Automobilhandel KW - Diplomarbeit KW - Automobilmanagement KW - Optimierung Y1 - 2007 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/220 N1 - gesperrt ER -