TY - THES A1 - Kirchner, Tina T1 - Customer Management- Analyse von Bestandskunden und Konzept für den operativen Bereich/Verkauf KW - Verkauf KW - Kundenwert Y1 - 2013 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/2152 N1 - gesperrt ER -