TY - THES A1 - Grimm, Lisa T1 - Kundenzufriedenheitsbefragung der Sparkasse Vogtland in Verbindung mit einer Befragung von Mitarbeitern und Führungskräften zur Stärkung langfristiger Kundenbindung KW - Diplomarbeit KW - Mitarbeiterzufriedenheit KW - Kundenzufriedenheit Y1 - 2012 UR - https://opus.ba-glauchau.de/frontdoor/index/index/docId/1894 N1 - gesperrt ER -