@misc{Huebner2019,
  author    = {Vanessa H{\"u}bner},
  title     = {Vorgehensmodell zur Abl{\"o}sung eines Ticketsystems und die kundenseitige Einf{\"u}hrung eines JIRA-basierten Maintenance Portals},
  institution = {Studienbereich Wirtschaft},
  year        = {2019},
}