@misc{Reichel2008,
  author    = {Sindy Reichel},
  title     = {Potenzial- und Marktanalyse f{\"u}r die Entwicklung von After Sales-Services als Kundenbindungsma{\"s}nahme f{\"u}r einen Distributor in den Vertriebskan{\"a}len Versandhandel \& Handelsketten},
  institution = {Mittelstaendische Wirtschaft},
  year        = {2008},
}