@misc{BachmannChristin2008,
  author    = {Bachmann Christin},
  title     = {Methodik und Ergebnisse in einem Projekt zur Optimierung der Gesch{\"a}ftsprozesse aufgrund neuer Rahmenbedingungen am Beispiel eines Energieversorgers},
  institution = {Mittelstaendische Wirtschaft},
  year        = {2008},
}