@misc{Schoene2016,
  author    = {Diana Sch{\"o}ne},
  title     = {Kritische Betrachtung zum Kundenbindungsmanagement unter dem Aspekt der Digitalisierung – eine Untersuchung in der Commerzbank AG, Niederlassung Dresden},
  institution = {Studienbereich Wirtschaft},
  year        = {2016},
}