@misc{Kaufmann2015,
  author    = {Marco Kaufmann},
  title     = {Prozessoptimierung des Paketversandes mit Schwerpunkt Warenausgang am Fallbeispiel der Firma Hanns Glass GmbH \& Co. KG},
  institution = {Spedition, Transport und Logistik},
  year        = {2015},
}